갤럭시 이벤트몰 현금결제 취소 2주째 환불지연

[환장허겄네]

폴드4 사고 지난 1월 12일 이벤트몰에서 

버즈2프로 현금구매 후 색상변견 바로 취소 한지 2주 지났습니다.

카카오 채널홈을 통해 취소내용은 바로 회신 왔지만 결제금액 환불이 되지않고 있습니다.

통상 7일 이내 처리 되는것으로 알고 있는데 아닌가요?

어디 문의할 ARS번호도 없어 보이는데 어디서 확인 가능할까요?

[갤럭시이벤트담당]

안녕하세요, 고객님
갤럭시 프로모션 고객센터입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님 정보 확인 후 정확한 안내 도와드리겠습니다.
번거로우시겠지만 고객센터로 문의 부탁드립니다.

감사합니다.

( 갤럭시 프로모션 고객센터 1833-6010 )