까짓거 기분 상할바에 안볼란다 했는데 주말에 넷플릭스 보려니까 또 생각나네요 후... 문의 답변 중에 쿠폰을 사용할 기간이 충분히 주어졌다는 이야기를 덧붙이시더라구요.
하지만, 6.30까지 사용할 수 있는 쿠폰은 5.31에 쓰든 발급 받자마자 쓰든 6.30일 자정 전까지 쓰든 그건 쿠폰을 받은 사람의 권리입니다. 쿠폰함에서 사라진다는 것, 미리 저장해두어야 한다는 것을 고지하지 않았지요. 쿠폰함에서 사라진 후에 사용하려면 반드시 프로모션 부서에 전화를 해서 물어봐야한다는 것 역시 고지하지 않았지요. 이러한 사실을 모르는 소비자로서는 6.30일 담당 부서 운영시간 이후에는 여전히 유효하고 정당한 권리를 행사할 수 없게 되는 겁니다.
6.30일 당일 사용기간 안에 내 권리를 행사하지 못하게 만든, 이해할 수 없는 '프로모션 부서의 시스템'이 분명히 이 사안의 원인입니다. 소비자가 미리미리 사용하지 않은 것이 원인이 아니구요.
