안녕하세요. 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다. 모바일 삼성 헬스의 걸음 수는 단말에 탑재된 센서에 의해 측정되고 있습니다. 걸음 수가 정상적으로 측정되지 않는 경우, 아래와 같이 삼성 멤버스 앱을 통하여 센서에 이상이 없는지 확인하실 수 있습니다. 삼성 멤버스 앱 > 도움받기 > 자동 진단 > 센서
센서에 문제가 없음에도 불구하고 지속적으로 걸음 수 측정에 문제가 발생한다면 좀 더 자세하게 확인이 필요할 것으로 보여 센서 확인 결과와 함께 삼성 헬스 앱 내 문의하기를 통해 스크린샷과 함께 문의를 남겨 주시면 담당 팀에서 확인하여 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
안녕하세요. 삼성 헬스 서비스 운영 담당자입니다. 모바일 삼성 헬스의 걸음 수는 단말에 탑재된 센서에 의해 측정되고 있습니다. 걸음 수가 정상적으로 측정되지 않는 경우, 아래와 같이 삼성 멤버스 앱을 통하여 센서에 이상이 없는지 확인하실 수 있습니다. 삼성 멤버스 앱 > 도움받기 > 자동 진단 > 센서
센서에 문제가 없음에도 불구하고 지속적으로 걸음 수 측정에 문제가 발생한다면 좀 더 자세하게 확인이 필요할 것으로 보여 센서 확인 결과와 함께 삼성 헬스 앱 내 문의하기를 통해 스크린샷과 함께 문의를 남겨 주시면 담당 팀에서 확인하여 답변 드릴 수 있도록 하겠습니다. 감사합니다.
