먼저 디지털키 사용에 불편함을 드려 고객님께 진심으로 사과드립니다. 안타깝게도 고객님이 전송해주신 설명만으로는 문제 원인을 확인할 수 없었습니다. 분석을 위해 문제 발생 즉시 스마트폰 로그를 전송해주셔야 관련 동작에 대한 정보를 얻을 수 있습니다. 차량 모델 정보 및 어떤 동작을 하다가 오류가 발생하였는지의 자세한 상황과 스마트폰 오류 스크린샷을 같이 보내주시면 더 정확하게 문제점 파악 후에 답변을 드릴 수 있습니다.
계속하여 문제가 발생 시, 바로 삼성 페이 앱 → 메뉴 → (톱니바퀴모양) 설정 → 문의하기 → 오류보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여 전달주시면 확인 후 안내드리겠습니다.
