갤럭시탭 S7+ 에 블루투스 마우스를 연결하여 사용하던 중 북커버 키보드를 장착해 사용시 마우스 동작이 안되는 오류가 발생해 문의 주신 글로 보여집니다.
첨부해주신 화면의 오류 화면으로 볼 때 이지블루를 사용하시는 것으로 보입니다. 북커버 키보드를 연결하여 특정 키가 눌렸을 때 이후 이지블루에서 이뤄진 동작이 원인이었을 것일텐데요. 정확한 원인 파악을 위해 로그를 전달해주시면 분석이 용이하겠습니다. 로그를 전달해주시는 방법은 다음과 같습니다.
감사합니다.
1. 폰의 설정 (Settings) 메뉴 진입 2. 개발자 옵션 (Developer options)진입 2-1. 만약 개발자옵션(Developer options) 메뉴 없을 경우 2-2. 휴대전화 정보(About device)->소프트웨어 버전 진입 2-3. 빌드번호(Build number) 메뉴를 여러번 클릭하면 개발자 옵션 활성화됨 3. 폰의 설정 (Settings) 메뉴 다시 진입하여 개발자 옵션 메뉴에서 블루투스 HCI 스눕 기록(Bluetooth HCI snoop log) 메뉴 활성화 4. 전화(Phone) App 진입하여 *#9900# 입력 5. SysDump 에 진입하여 Debug level 을 MID로 변경하여 재부팅 6. 문제상황 재현하여 Samsung Members의 오류보내기 메뉴를 통해 문제를 등록 7. 설정 - 개발자옵션 - '블루투스 HCI 스누프 로그 사용' 끄기
