갤럭시탭 서비스센터 수준

[띠모]

어느날 갤탭s6가 안켜져서 as받으러 가니까 메인보드가 문제일수잇다고 확인해보더니 메인보드연결되는 충전부품바꾸면 될거같다해서 7만원주고 교체했습니다

그 후 사용할라니까 계속 전원버튼을 눌러도 화면이 바로 다시켜지고 계속 알림창에 usb커넥터가 연결됫다 해제되었다 무한반복하더라구요

화면이 항상켜있어서 배터리가 삭제되길래 다시 as센처갔더니 이제와서 불편함없으면 걍쓰고 아니면 메인보드 30만원주고 바꾸라네요??? 그리고 사용기간이 2년도안됬고 집에서만써서 충격도 전혀없었는데 이게 고장날슈있는건가요

장난치는것도아니고 수리를 애초에 7만원수리할깨 미리 말해주던가 걍 전원하나 들어오게만 만들어놓고 더쓸거면 또수리해라??이마인드인데 이게 맞는상황인가요

[리스트레토948]

고장의 원인은 여러가지가 있을 수 있습니다만 전원 관련해서는 순정 정품 충전기를 사용하지 않았을 경우 등 얼마든지 여러 가능성이 있죠.

하지만 기존 유상 수리가 문제의 원인을 해결하지 못 했다만 이는 적절한 수리가 아니었으므로 해당 비용은 환불 되어야 한다고 생각합니다.

[띠모]

이런경우는 수리받은센터에 얘기해야할까요 아님 본사측으로 접수해야할까요... 센터에선 모르쇠느낌으로 답변하더라구요

[리스트레토948]

당연히 서비스센터에 해당 엔지니어분을 통해서 이야기 하는 것이 맞습니다. 그리고 모든 기록이 다 남아 있기 때문에 모른다고 할 수가 없습니다. 고장 증세가 있었고 유상 수리를 했으나 개선되지 않았으니 잘못된 부위를 유상 수리로 진행한 것, 그러니 그 부분에 대해서는 환불을 해달라 라고 요청하시는 게 맞아 보입니다.

[Dinorex]

7만원은 환불받으시는게 맞죠...

[서비스1담당]

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