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05-24-2020 09:40 AM ·
태블릿사진과 같이 오른쪽 테두리 부분의 펜 인식이 매우 불량하여 서비스센터에서 불량판정서 받은 후 판매점에 교환 요청.
그후 교환 받은 기기에서도 동일 증상 발생.
지인의 탭 s6(lite 아님)는 인식 잘됨.
이로 인해 발생한 문제점
-오른쪽 상단에서 쓸어내려 상단바 내리는 기능을 사용하기 어려움(강하게 눌러서 내리면 가능)
- 오른쪽 상단에 있는 아이콘(설정이나 저장 등) 가볍게 툭 쳐서 실행 불가(이 역시 강하게 누르면 인식)
- 오른쪽 가장자리 부분에서 글씨 지우려고 펜 버튼 누르고 살짝 대고 있으면 팝업노트 뜨고 난리남(인식이 됐다 안됐다 그러나봄)
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05-24-2020 09:55 AM ·
태블릿가장자리에 펜인식이 안되는게 다른분들한태서도
나타나는 현상이에요 😭
05-25-2020 10:47 AM - 편집 05-25-2020 11:00 AM
태블릿안녕하세요 S Pen 담당입니다.
우선 S Pen 사용중 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
서비스 센터에 내방하셔서 제품을 교환하시고 새로 받은 제품에서도 동일한 증상이 나타나 사진도 첨부해주셨으나, 현재 고객님께서 말씀 주신 사항만으로는 문제 분석이 어려움을 알려드립니다.
정말 번거로우시겠지만, 갤럭시탭 S6 Lite자체에 문제가 있을수 있으니 가까운 서비스센터를 방문해 주시거나 시간상 어려우시면 분석 및 대응을 위해, 말씀하신 증상이 발생할 때 아래 경로로 관련 정보를 보내주시면 신속하게 확인 후 답변 드리겠습니다.
"삼성멤버스 홈화면 -> 도움 받기 -> 도움 받기 -> 문의/오류보내기 -> 카테고리 선택 -> 하단 시스템 로그 데이터 보내기 체크"
다시 한 번 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
오늘도 좋은 하루 보내세요. 감사합니다
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05-25-2020 09:08 PM - 편집 05-25-2020 09:09 PM
태블릿왼쪽 면은 인식 잘돼요. 그런데 오른쪽 상,하단 뒷면 스피커 쪽에 펜 갖다대면 엄청 잘 붙던데, 측면에도 펜 붙이라고 의도한 하단부 말고도 전체적으로 자성 띠고 심지어 오른쪽 상단은 액정 위에도 펜이 붙어요, 교환했던 거 포함해서 2대 모두.
갤럭시탭a 8.0 s펜은 이런 문제 없었는데 쩝..