7 댓글
09-28-2021 02:36 PM ·
태블릿고객님, 안녕하세요?
시스템 성능 담당입니다.
문제의 정확한 원인을 분석하기 위해 로그를 전달해주실 수 있으실까요?
느려짐이나 렉, 버벅임을 느끼실때 그 즉시 아래의 방법으로 발생 시간, 상황 설명과 함께 로그를 전달해 주세요.
▶ 로그수집 방법
단말에서 문제를 재현하신 직후,
Samsung members 앱 실행> 하단 [도움받기]> 화면을 아래로 스크롤 하여 [의견 보내기] 문의/오류 보내기> 오류 보내기,
또는 우측 하단에 + 버튼> 문의/오류 보내기> 오류 보내기> 카테고리 선택> '시스템 로그 데이터 보내기' 체크 확인>
발생 빈도/ 문제점 등록 후 [보내기]
* 문제점 재현하시고 3분 이내에 로그를 확보해주셔야 더욱 정확한 분석이 가능합니다.