단말이 재부팅 된 원인을 파악하기 위해 사용하고 계시는 단말의 로그를 전달해 주실 수 있을까요?
아래 방법을 통해 고객님께서 사용하시는 핸드폰의 로그와 경험하신 날짜와 시간 그리고 문제의 설명을 전달해 주시기 바랍니다.
재부팅이 빈번하여 단말을 사용이 불가능하실 경우 가까운 서비스센터를 내방하여 점검 받으실 것을 권장드립니다.
[모바일 기준] 메뉴 - Samsung members - 화면 최하단 '도움받기' - 화면 하단 의견 보내기에서 '문의/오류 보내기' - 화면 하단 오른쪽 '오류 보내기' - 시스템 로그 데이터 보내기 항상/이번만 선택 - 본 내용을 적은 후 화면 상단 종이 비행기 아이콘을 누르기
