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제목:

갤럭시탭s7 키보드 오류 (키 씹힘)

(게시글 작성 시간: 05-16-2021 10:06 PM)
galaxy_user
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갤럭시탭s7 정품 키보드 커버 사용 중입니다. 많은 타자를 치는 경우 종종 키보드가 씹히는 현상 (키보드를 눌러도 전혀 반응이 없는 현상)이 발생하는 것 같습니다. 보통 이런 경우에는 해당 키보드를 2번 정도 다시 누르면 정상적으로 써지기 시작합니다. 경험상 평균적으로 30초에 한 번씩 이런 현상이 일어나는 것 같습니다. 터치 패드가 작동되는 상태에서는 키보드 씹힘 현상이 발생할 수 있다는 글을 보고 터치 패드도 이미 꺼둔 상태입니다. 키보드 씹히는 현상이 빈번한 경우, 갤럭시탭과 키보드를 물리적 결합을 해제했다가 다시 결합하면 문제 현상이 확연하게 줄어들긴 합니다. 정확하게 어떤 경우에 생기는 문제점인지도 알 수 없고, 오류 생기는 시간이 매우 불규칙적이라서 오류 제보하기도 어렵네요. 저랑 비슷한 현상 겪는 분들 있나요? 
2 댓글
질문이요--
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삼성정품케이스 종특이라고 하네요..
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안녕하세요?? 고객님,
먼저 키보드 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

 

저희도 자체적으로 지속 테스트하고 있습니다만, 말씀하신 중간에 글자가 입력되지 않는 현상이 발생하고 있지 않습니다.
번거로우시겠지만, 말씀하신 문제사항 발생시 아래와 같이 전달해 주시면 확인에 더 많은 도움이 되겠습니다.

 

■ 문제 상황 동영상 녹화하기
- 노티바에서 "화면 녹화" 아이콘을 클릭
- "녹화시작" 버튼 클릭
- 문제가 되는 상황을 재현하세요
- 우측 상단 녹화 종료 버튼(■)을 클릭

 

■ 삼성 멤버스 앱에서 로그 및 동영상 전달하기
- 삼성멤버스 앱 실행
- 우측 하단 +버튼을 클릭 후, 오류 보내기 클릭
- 시스템 로그 데이터 보내기 확인
- 하단 "애플리케이션" 아이콘 클릭
- 우측 상단 클립 아이콘 클릭 하신 후 갤러리에서 재현 영상을 선택
- 문제 발생 빈도를 선택
- 문제가 발생되는 특정 앱이나 상황 등이 있다면 설명에 작성
- 우측 상단 보내기 버튼 클릭

 

즐거운 하루 되세요.

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