그동안은 딱히 이용 안하다가 이번에 세컨드 스크린을 써보려고 하는데 탭에서 세컨드 스크린 클릭 뒤 연결하려고 Win+K를 눌러서 아무리 기다려도 제 테블릿을 찾질 못하네요 인터넷 찾아보면서 인텔 드라이버 자동 업데이트 윈도우 업데이트 심지어 아수스 노트북이라 아수스 메인보드 업데이트까지 했는데 아무리 뭘 해도 인식이 안되는데 대체 뭘 해야 될까요. 노트북은 아수스 tuf gaming f15입니다.
기능 사용에 불편하시다고 하니 안타깝습니다. 당사의 PC가 아니어서 저희가 확인을 하는데 어려움이 있습니다.
오늘 다른 멤버스 채널로 설명을 드린 것과 크게 다르지 않습니다만 고객님의 경우에 해당되는 내용만을 추려서 한번 더 설명을 드리도록 하겠습 니다.
1. 윈도우의 버전이 19041.572 이상 - 고객님의 Windows 버전은 이 기준버전 보다 최신버전이 맞으므로 문제 없습니다.
2. 무선랜/그래픽 드라이버를 최신 버전 - 제조사별로 driver버전이 달라 저희가 아수스 제품의 driver버전 및 내용을 확인이 불가하여 가이드를 드리기 어려울 것 같습니다.
3. Wi-Fi Direct 장치 삭제 부탁드립니다. 1) Windows 설정 > [장치] > [Bluetooth 및 기타 디바이스] 선택 2) 사용중인 Tablet 장치 선택 > 제거 3) 2nd screen 연결 재시도 - Tab S7 > 퀵패널 > 세컨드스크린 선택 - PC에서 Win+K 로 Tab S7 검색
여기까지 하셨는데도 PC에서 검색이 안되신다면 다음과 같이 PC나 Tab의 문제점을 확인하실 수 있습니다. 1. Tab S7 check : Tab S7 > 세컨드 스크린 실행 > 갤럭시 폰에서 SmartView실행하여 Tab S7에 화면 출력 가능여부 확인 > 폰 화면이 정상적으로 출력되면 Tab S7은 이상 없음 (또는 다른 PC에서 Tab S7에 PC화면이 미라캐스를 통해 출력여부를 확인) 2. PC check : Smart TV를 가지고 계신 경우 PC에서 Win+K 를 누르시고 TV를 미라케스트 장치로 선택 후 PC화면이 TV에 정상 출력되는지 확인. 스마트TV에 연결되지 않는다면, PC가 미라캐스트를 지원하지 않으므로 세컨드 스크린으로도 연결 되지 않습니다.
감사합니다.
5. 위 방법으로 문제가 해결되지 않으시다면 PC고객님의 PC HW가 무선화면 공유 기능을 지원하지 않을 수 있습니다. Windows OS의 피드백허브(feedback hub) 기능을 통해 Microsoft에 문의 제보 및 문의를 부탁드립니다.
