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05-21-2021 02:37 PM ·
태블릿안녕하세요?? 고객님,
먼저 키보드 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
저희도 자체적으로 테스트하고 있습니다만, 말씀하신 현상이 발생하고 있지 않습니다.
사용하시는 app(특정 app 에서만 발생하시는지요?)이나 재현되는 환경을 알려 주시면 감사하겠습니다.
그리고, 번거로우시겠지만, 말씀하신 문제사항 발생시 아래와 같이 전달해 주시면 확인에 더 많은 도움이 되겠습니다.
■ 문제 상황 동영상 녹화하기
- 노티바에서 "화면 녹화" 아이콘을 클릭
- "녹화시작" 버튼 클릭
- 문제가 되는 상황을 재현하세요
- 우측 상단 녹화 종료 버튼(■)을 클릭
■ 삼성 멤버스 앱에서 로그 및 동영상 전달하기
- 삼성멤버스 앱 실행
- 우측 하단 +버튼을 클릭 후, 오류 보내기 클릭
- 시스템 로그 데이터 보내기 확인
- 하단 "애플리케이션" 아이콘 클릭
- 우측 상단 클립 아이콘 클릭 하신 후 갤러리에서 재현 영상을 선택
- 문제 발생 빈도를 선택
- 문제가 발생되는 특정 앱이나 상황 등이 있다면 설명에 작성
- 우측 상단 보내기 버튼 클릭
즐거운 하루 되세요.