안녕하세요
4월 출시된 갤럭시 탭s7+ 미스틱 네이비 구매한 사람 입니다.
구매 혜택 관련하여 여러가지 사은품들과 삼성케어플러스 6개월권이 있는 것으로 알고 있는데 혜택 기한은 2021-05-31로 아래 사진과 같이 확인 할 수 있습니다.
삼성케어플러스 혜택을 신청하기 위해서 이벤트몰로 갔는데 6개월 무료쿠폰은 존재하는데 가입기간 30일이내 신청하지 않으면 가입 불가로 가입이 되지 않았습니다. 프로모션 유의사항에는 행사기간내 삼성멤버스에 접속하여 신청하면 된다고 나와있었기에 저도 5월31일전에만 신청하면 가능 할 줄 알았습니다. 하지만 삼성케어 플러스에서 가입기간 30일 이내라는 문구가 뜨면서 쿠폰 적용하여 가입하는 것이 불가 하였고 프로모션 유의사항에 그런 내용이 기재도 되지 않은 것으로 프로모션 오류라고 생각을하여 게시글을 올립니다.
일반적으로 삼성케어플러스를 가입하는 경우는 가입기간 30일이내 가입하는 것이 기재 되있지만, 이번 건 같은 경우는 가입기간 30일이내라는 유의사항이 기재 되어 있지 않았고, 5월31일 이내라고만 기재 되어있었습니다. 이렇게 되면 쿠폰은 5월31일까지는 계속 살아 있지만 가입은 못하는 아이러니한 상황이 생겼습니다. 만약 가입기간 30일이내 사용이라고 기재가 되어있고 쿠폰 유효기간은 별도라고 나와있었다면 그건 기간내에 사용 안한 제 잘못 이겠지만 이 경우는 프로모션팀이 제대로 유의사항을 명시 하지 않은 것으로 생각 합니다. 그렇기에 삼성케어 플러스 고객센터에 문의 해봤지만 가입기간 30일 이내라는 말만 하며 실질적인 해결방안은 주지 않았습니다. 그건 이벤트 고객센터에 문의해보라고 해서 내일 문의 할 예정 입니다.
저와 같은 경우를 겪는 사람이 없길 바라며 이글을 올리며 우리나라의 대표적인 기업이라면 이런 디테일한 부분도 제대로 수정하고 처리 했으면 하는 바램 입니다.
