3 댓글
07-18-2022 12:27 PM ·
태블릿안녕하세요.
삼성패스 담당자입니다.
사용에 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 가이드를 드리기 앞서 한가지 확인 요청드립니다.
사용하시는 태블릿 기기에서 설정 > 생체 인식 및 보안 > Samsung Pass 로 진입하시어 Samsung Pass가 올바르게 활성화 되어있는지 확인 부탁드립니다.
위의 내용이 확인 되었다면 사용하시려던 앱 이름을 알려주시면 추가 확인 해 보겠습니다.
감사합니다.
삼성패스 담당자 드림
07-22-2022 09:13 AM ·
태블릿안녕하세요. 고객님
담당 팀에서 고객님께서 문의하신 단말(TabS7) 및 앱 (전략적 팀전투:리그오브레전드 전략게임)에서 삼성패스가 정상동작 함을 확인했습니다.
그러므로 고객님의 문제상황을 정확히 파악하기 위해서는 관련 로그가 필요합니다.
문제 현상 발생 직후 삼성패스 -> 문의하기 혹은 삼성멤버스 -> 오류보내기 를 통해 오류내용 및 시스템 로그 포함하여 재문의 부탁드립니다.
감사합니다.
삼성패스 담당자 드림