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제목:

갤럭시 tab s7 wifi모델 삼성pass 지문인식 로그인 tft모바일 게임 앱에서 사용불가

(게시글 작성 시간: 07-22-2022 09:13 AM)
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지숭팍
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태블릿

갤탭 s7이 지원 기기인거 인지하고 있었고, 동일 앱을 스마트폰에서 로그인 할 때는 삼성패스 로그인이 정상적으로 작동합니다.  태블릿만 유독 삼성패스 자동로그인 알림이 안 뜨네요.. 아시는게 있는 분 있나요?

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3 댓글
삼성패스담당
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태블릿

안녕하세요. 

삼성패스 담당자입니다.

 

사용에 불편을 드려 죄송합니다.

정확한 가이드를 드리기 앞서 한가지 확인 요청드립니다.

 

사용하시는 태블릿 기기에서 설정 > 생체 인식 및 보안 > Samsung Pass 로 진입하시어 Samsung Pass가 올바르게 활성화 되어있는지 확인 부탁드립니다.

위의 내용이 확인 되었다면 사용하시려던 앱 이름을 알려주시면 추가 확인 해 보겠습니다.

 

감사합니다.

삼성패스 담당자 드림

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지숭팍
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태블릿
게임 이름은 전략적 팀전투:리그오브레전드 전략게임 이고, 앱 아이콘 이름은 TFT입니다. 삼성패스 활성화는 정확히 어찌하는지 모르겠으나 패스앱에 해당앱 비밀번호저장이 되어있습니다. 스크린샷 찍어두었는데 필요하면 보내드릴게요
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삼성패스담당
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태블릿

안녕하세요. 고객님

담당 팀에서 고객님께서 문의하신 단말(TabS7) 및 앱 (전략적 팀전투:리그오브레전드 전략게임)에서 삼성패스가 정상동작 함을 확인했습니다.

그러므로 고객님의 문제상황을 정확히 파악하기 위해서는 관련 로그가 필요합니다.

문제 현상 발생 직후 삼성패스 -> 문의하기 혹은 삼성멤버스 -> 오류보내기 를 통해  오류내용 및 시스템 로그 포함하여 재문의 부탁드립니다.

 

감사합니다.

삼성패스 담당자 드림

 

 

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