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05-30-2022 05:02 PM ·
태블릿
노트쉘프 정말 잘 쓰고 있는데 치명적인 오류가 계속 나서요... ㅠㅠ
텍스트 박스로 글을 써서 일정을 정리하는데 이게 어느순간 그냥 사라져버립니다..;;
그냥 사라져버려요.,. 특히 나갔다 들어왔을 때 사라진다거나, 약간 버벅이는? 오류 하고 사라지기도 하구요...
할일 적어놓거나 중요 부분 메모해두고, 그 위에 형광펜도 칠하고 표시하고 문제 없었는데
그냥 어느순간 갑자기 사라져버립니다... 위에 칠했던 형광펜만 남아있구요 ㅠㅠ
혹시 이런 오류 다른분들도 있으신지요 ㅠㅠ
너무 치명적 오류라 갈아타야하나 너무 고민됩니다...
05-31-2022 02:46 PM ·
태블릿안녕하세요, Members_WonoUmF님.
먼저 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 겪고 계신 증상에 대한 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 오류 발생 영상 및 세부 증상을 함께 전달해 주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
■ 오류 신고를 하시기 전에 반드시 삼성 멤버스 앱을 v3.9.21.2 이상의 최신 버전으로 업데이트 바랍니다.
- Samsung Members 다운로드 링크 : https://bit.ly/3nOE3pC
- Samsung Members 앱 버전 확인 방법 : Samsung Members 앱 → 우측 상단 더보기 → 설정 → Samsung Members 정보
※ 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
( 상기 링크로 오류 보내기 메뉴 이동 불가 시 아래 경로를 이용하실 수 있습니다.
오류 보내기 경로 : 삼성 멤버스 앱 → 도움받기 → 문의/오류 보내기 → 오류 보내기 )
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
앞으로도 삼성 제품/서비스에 많은 관심을 부탁드리며,
더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.