삼성노트 정말 잘 사용하고 있습니다. 이번 업데이트 이전에도 필기 하던 중에 갑자기 멈추더니 꺼지는 현상은 있었지만, 그 전에 해놓았던 필기는 다 날라가지는 않았는데 이번 업데이트 이후로 저번보다 빈번하게 갑자기 해당 필기 하던 노트 파일에서 나가지면서 그 전에 하던 필기가 다 날라가는 현상이 너무 자주 일어납니다ㅜㅠ 중요한 필기들도 몇번 삭제되고.. 혹시 용량이 좀 큰 pdf파일을 사용해서 그런걸까요? 그렇다고하기에는 전에는 잘 되었기에 그 문제는 아니라고 생각합니다.ㅜㅜ 태블릿 문제도 아닌 것 같고 자주 노트에서 나와지거나 오류 나는 것 원인이 뭘까요? 결국 앱의 문제인 것 같은데 정확히 감이 안잡히네요 이거 어떻게 개선 안될까요?
안녕하세요. 삼성노트 담당입니다. 사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다. 로그를 보내주시면 정확한 원인 분석을 해보겠습니다. 아래 경로로 로그를 보내 주시면 개발팀을 통해서 같이 검토해 보겠습니다.
[로그 전달 방법] (1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현 (2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기, 또는 Samsung Notes 설정 - 문의하기 (삼성맴버스 앱이 있어야 함) - 오류 보내기 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크)
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
