로그를 보내주시면 정확한 원인 분석을 해보겠습니다. 아래 경로로 로그를 보내 주시면 개발팀을 통해서 같이 검토해 보겠습니다.
[로그 전달 방법] (1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현 (2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기, 또는 Samsung Notes 설정 - 문의하기 (삼성맴버스 앱이 있어야 함) - 오류 보내기 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크)
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
해당 상황을 재현하려고 시도할 수가 없네요 ㅜㅜ 이게 특정 변수가 뭔지 파악을 못하겠어요. 그라서 재현도 잘 안되고 언제 또 발생할지 예측도 못하겠습니다... 도움이 될 정보인지는 모르겠으나 동기화 문제가 생기면 발생하는 동일한 패턴은 있네요. 주로 s9에서 삼성 클라우드의 동기화 현황에서 삼성노트를 동기화를 할 수 없다고 나오거나 아주 오랜 시간동안 동기화를 계속해서 시도합니다. 수분에서 수시간까지 경험해봤습니다.
로그 발송했습니다. 문제 발생 직전 혹은 직후에 4.2.01.53으로 업데이트 했습니다. 비슷한 시간대라서 직전인지 직후인지는 기억이 잘 안나네요. 그리고 어제 말고도 2월이 되고 나서 삼성노트 업데이트를 한번 한것 같습니다... 정확하는 잘 모르겠어요. 항상 수고 많으십니다 . 감사합니다.
