로그를 보내주시면 정확한 원인 분석을 해보겠습니다. 아래 경로로 로그를 보내 주시면 개발팀을 통해서 같이 검토해 보겠습니다.
[로그 전달 방법] (1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현 (2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기, 또는 Samsung Notes 설정 - 문의하기 (삼성맴버스 앱이 있어야 함) - 오류 보내기 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크)
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
추가로 최신 버전인지 확인 부탁드립니다. 최신버전인데도 문제가 발생했다면 개인정보 등에 문제가 없다면 아래로 PDF 파일을 전달 부탁드립니다. 분석해 보겠습니다. (notes.sec@samsung.com) 확인하여 최대한 빠른 시간 내에 수정하여 배포하겠습니다. 다시 한번 불편을 드려 진심으로 양해를 부탁드립니다. 감사하니다.
