삼성S6 Lite캡쳐 문제 심각... 해결안됨

[박하유]

보이시나요....

스크롤 캡쳐 할 때는 괜찮은데 캡쳐 한번 할땐 저렇게 누런필터가 자동으로 씌워져 저장됩니다

볼륨 전원 버튼 같이 눌러도 저렇고요

캡쳐 후 쓰기 해도 이래요

블루라이트 꺼도 그렇구요

아니 블루라이트 껐는데 킨것마냥 캡쳐가 됩니다

보조메뉴 캡쳐할 때도

저렇게 노래요 ㅋㅋㅋㅋ

보조메뉴 캡쳐는 괜찮을 때도 있는데 전원 음량버튼 캡쳐랑 캡쳐 후 쓰기는 무조건 노랗게 나옵니다

저만 이런가요?

삼성 전자제품 (핸드폰 /태블릿류) 처음 쓰는데

원래 이런가요??

아 그리고 스크롤 캡쳐도 불안정할 때가 많아요

문의를 올렸는데 답이 5일째 없어서

게시판에 올립니다·^^

답변 받았어요

2번 진행하니 괜찮아졌어요

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ원래 이런 화면이었군요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

혹 저와 같은 문제를 가진 사람이 있을까 하여 글 수정하여 남겨둡니다!!!

추가

다음날 캡쳐하니 다시 노래지네요

결국 해결 못했습니다 ㅡㅡㅋㅋㅋㅋㅋ

[허용자]

저꺼는 문제가 없던데 뭘까요.... 버근가?

[Anonymous]

저도 저런문제는 없던디...

[렉쳐노트]

보통 스크린샷은 블루라이트 필터를 무시해야 하는데 필터를 그대로 인식해서 저장하네요. 이런 식이면 그 상태에서 스크린샷을 확인할 경우 블루라이트 필터가 두 번 덧씌워집니다.
샛노란 사진을 봐야 하는 거죠.
구형 보급형 기기도 블루라이트는 자동으로 무시하고 저장합니다.
오류 맞는 것 같습니다.

[박하유]

이런 오류는 섭센터 방문해야 고칠 수 있나요??

[JINU_]

소프트웨어 문제라서 몇 달 내에 업데이트가 나오지 않을까.. 합니다. 지금은 서비스 센터를 방문하셔도 달리 방법이 없을 거에요.

+다른 분은 괜찮으신데 본인만 그러신 거면 한 번 방문하셔서 점검받으시는 것도 나쁘지 않을 것 같아요 👍

[사학]

저도 s6 lite 인데 아무 문제 없네요;;

사진은 캡쳐후 쓰기 한 겁니다

[사학]

혹시 상단바에 있는 블루라이트가 아니라 서드파티 블루라이트 필터를 쓰시는 건가요?
님 캡쳐사진은 필터가 기본보다 강해보이네요

[박하유]

ㅠㅠㅠㅠ제 것이 이상한게 확실하네요

[박하유]

아뇨 어떤 필터도 사용중이 아니에요

[사학]

소프트웨어 버그인거 같긴 한데
그래도 한번 서비스 센터를 들려보시는게 좋지 않을까요?

[dhek]

지금은 서비스센터가셔도 고치는게 힘들것같네요
수정펌나오기를 기다리셔야할것같습니다

[카를라]

저도그래요;;저는 캡쳐 후 쓰기는 하얗게 되는데 그냥 캡쳐하면노래요 ㅠㅠㅠㅠ(상단바 블루라이트 필터 사용)

[박하유]

블루라이트 끄면 괜찮아요?

[카를라]

네 끄면 괜찮아요 한번 서비스센터 가보려구요

[박하유]

저 드디어 답변 받았어요
저렇게 해서 문제 해결했습니다 ^^
1번 재부팅하니 캡쳐후 쓰기 빼고 정상적으로 작동했고 다시 데이터 지우고 재부팅하니 캡쳐후 쓰기까지 잘 됩니다 블루라이트 필터 킨 상태에서도 노랗지 않게 캡쳐돼요. 한번 해 보세요!! 전 현재까진 문제 없습니다 ㅎㅎ 이러다 또 그러면 섭센타 가야겠죠 ㅠㅠ

[카를라]

저는 좀전에 섭센터 다녀왔어요!! 어플하나 삭제하니 정상 작동하네요

[폰은애플가전은LG]

어떤 어플 삭제하셨는지 물어봐도 될까요?ㅠㅠ저도 캡쳐하면 누렇게 떠서요

[운영자_커뮤니티담당]

안녕하세요 박하유 님, 위 설명주신 내용에 대해서는 문제여부 관련부서 확인 중에 있습니다.
현재 명확한 안내가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 감사합니다.

[박하유]

그게 무슨 뜻인가요?? 문제임이 밝혀지면 수정하고 아니면 개인적으로 감수해야 한다는 건가요??

[난다긴다]

저는 2번까지해도 안고쳐지네요 ㅜㅠ

[박하유]

저 글 또 수정해야 해요ㅋㅋㅋ
자고일어나니까 다시 또 노래졌어요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

[스눕핑구]

해결되셨나요~? 같은 증상 겪고 있습니다.
위에 알려주신대로 해도 똑같구요ㅠㅠ

[박하유]

ㅠㅠ

[스눕핑구]

저도 오류보내기 해놨으니 서로 상황공유해요ㅠㅠㅠ 에휴 발열에, 캡쳐에..