취소
다음에 대한 결과 표시 
다음에 대한 검색 
다음을 의미합니까? 

제목:

아 삼성..진짜 왜 이러십니까ㅠㅠ

(게시글 작성 시간: 07-14-2022 04:01 PM)
141 보기
리코수승리맨
Active Level 2
옵션
태블릿


태블릿에서 삼성계정 로그인을 하려고 하는데
도저히 안 됩니다.
1. 권한 다 허락
2. 비번 바꿈
3. 전원 껐다 켰음
4. Qr 코드로 해도 안됨

도대체 왜 이럴까요?!
태블릿 기종은 s6lite 입니다.

1 댓글
옵션
태블릿

안녕하세요, 삼성 계정 담당자 입니다.

먼저 이용에 불편을 드려 사과의 말씀드립니다.
사용중이신 기기에서 삼성계정 로그인 시도하시는 과정에서 정상적으로 로그인 되시지 않고 무한 반복하여 로그인 시도하시는 것으로 보여집니다.

일차적으로 app 캐시 데이터 삭제가 필요해 보여서
아래와 같이 조치 안내 드리오니 확인 후 진행을 부탁 드립니다.

※ 캐시 데이터 삭제 방법 : 설정 > 애플리케이션 > 삼성 계정 > 저장공간 > 캐시 삭제

1_0-1657784507112.png

 

 

상기 안내 된 경로로 캐시 데이터 삭제 후, 로그인 시도 해 주시기 바랍니다.

캐시 데이터 삭제 후에도 동일한 현상이 발생할 경우
정확한 문제 확인을 위해 발생 시점의 단말 로그 확인이 필요하므로
번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 아래 링크에 접속하여 카테고리 선택 및 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하신 후 세부 증상을 함께 전달해주시면
확인 후 답변드릴수 있도록 하겠습니다.
(고객님의 불편을 즉시 해결해드리고 싶으나
남겨주신 정보로 담당 부서로 전달하여 문의 시 본문에 기재해주신 위 증상 만으로는 정확한 문제 원인 파악이 어려워
시스템 로그 데이터 전달 요청을 드립니다.)

- 오류 보내기 바로 가기 링크 : https://bit.ly/33WO9d8
- 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
- 오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
※ 오류 신고를 하시기 전에 반드시 삼성 멤버스 앱을 최신 버전으로 업데이트 바랍니다.

이 외 또 다른 불편한 사항이 발생하시면 당사 고객센터로 연락을 부탁드립니다.
고객센터에서는 계정 소유자 본인 확인을 위한 사용자 정보를 요청할 수 있는점 양해 바랍니다.
- 고객지원센터 전화번호 : 1588-3366

앞으로도 삼섬계정에 많은 관심을 부탁드리며, 더 나은 다양한 가치를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

삼성계정 담당자 드림 🙂

0 좋아요