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제목:

안드로이드11업데이트 했더니 버그가 있네여

(게시글 작성 시간: 04-23-2021 03:10 PM)
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asdf0930
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갑자기 뾰족해지 모퉁이


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멀티대스킹 화면 ( 가끔 빌생하는 버그 )


4 댓글
asdf0930
Active Level 5
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상태표시줄 버그는 다시시작, 멀티태스킹 창을 닫았다 열면 해결되는데....
제 S5e 만 그런건가요??
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하얀마시멜로
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설정에 Ram 관리하는데서 막대기3개누르면 강제종료되는 오류도 있어요
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QuickPanel담당
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안녕하세요. QuickPanel 담당입니다.
먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 말씀 주신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 문제 현상 발생 직 후, 아래 방법을 통해 사용하시는 폰의 로그 정보를 보내주시면 확인 후 답변드리도록 하겠습니다.
"Samsung members > 화면 최하단 '도움받기' > 화면 하단 의견 보내기에서 '문의/오류 보내기' > 화면 하단 오른쪽 '오류 보내기' > 시스템 로그 데이터 보내기 항상/이번만 선택 > 자세한 내용을 적은 후 화면 상단 종이 비행기 아이콘을 누르기"
감사합니다. 좋은 하루 되세요~

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HomeScreen담당
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안녕하세요, Homescreen 담당입니다.

 

우선 사용에 불편을 드려 너무 죄송합니다. ㅠㅠ

혹시 사용하고 계시는 Homescreen을 최신 버전으로 업데이트 한 이후 동일한 증상이 나타나는지 확인을 부탁드려도 될런지요?

Galaxy Stroe에서 '삼성 One UI 홈' 을 업데이트 하시거나, '홈 화면 설정' 화면의 맨 아래 메뉴인 '홈 화면 정보'를 눌러서 최신 버전으로 업데이트 하실 수 있습니다. 

업데이트 이후에도 동일한 증상이 재현되신다면, 번거로우시겠지만 해당 해당 문제 발생 직후에 오류 보내기를 통해 로그를 전달해 주시기 부탁드립니다. ' 로그 전송과 함께 오류 보내기' 는 아래와 같이 하실 수 있습니다. 

 

* 삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달

 (※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.)

 

사용에 불편을 드린 점 다시 한 번 죄송하다는 말씀을 드리며, 
로그와 함께 오류를 보내주시면 빠르게 원인을 분석하여 해결해 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.