캘린더 동기화 질문

[147]

아내와 가족 캘린더 기능을 사용하고 있는데요.

아내가 가족 일정을 추가하면, 제 핸드폰에는 바로바로 동기화가 되어 있는데, 태블릿에서는 동기화가 안될 때가 많습니다.

핸드폰, 태블릿 둘다 동기화 켜져있고, 지금 동기화를 눌러도 변화가 없는데요.

왜그럴까요?

[쉐어플랫폼담당]

안녕하세요. 147님

공유 캘린더 담당입니다.

먼저 사용 중 불편을 드려 죄송합니다.

정확한 이슈 파악을 위해 태블릿에서 이슈 발생 직후 오류 보내기를 통해 로그를 전달 해주시면 개발팀 확인 후 빠른 답변 드리도록 하겠습니다.

 [로그 전달 방법] 
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현 
(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 + 버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기

 ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.

감사합니다.

[147]

감사합니다. '이슈 발생 직후'의 시점을 어떻게 잡아야 할까요? 여전히 핸드폰은 100%동기화 되어있고, 태블릿에서는 80% 정도만 동기화 되어있는데.. 탭에서 '지금 동기화'를 누른 직후에 로그를 보내면 될까요?

[질문이요--]

증상을 재현해 보라는말입니다 예를들어서 다시 어떤일정을 폰으로 동기화해보시고 탭에서 확인해보세요~^^ 그리고 이상증상직후 3분안에 로그생성하셔야 제일 정확합니다 그러나 저같은경우에는 증상을 재현했는데도 불구하고 로그에서 오류를 찾지 못했다고 말한적도 있네요ㅠ

[147]

감사합니다~^^

[쉐어플랫폼담당]

안녕하세요. 147님,

가족 분 폰에서 공유 캘린더 일정을 생성 한 후, 147님 휴대폰에서는 공유 캘린더 일정이 표시되나 태블릿에서는 표시가 안 될 경우, 그리고 동기화를 해도 표시가 안 될 경우 이 때의 로그를 바로 전달해 주시면 감사하겠습니다.

그럼 즐거운 하루 되세요.

감사합니다.

[쉐어플랫폼담당]

안녕하세요. 147님,

내부 재현 테스트를 통해 이슈 재현을 했고 이슈 원인을 파악하였습니다.

해당 이슈는 다음 앱 업데이트 (5월 말~6월 초 예정)에 수정 적용 할 예정이오니 조금만 더 기다려주시면 감사하겠습니다.

그럼 즐거운 오후 되세요.

감사합니다.

[147]

오늘 태블릿에서 캘린더 업데이트가 있어서 진행했는데요. 여전히 동기화 문제는 해결되지 않았더라구요. 이번 업데이트가 아닌 5월 말~6월 초에 업데이트 예정인거죠?^^

[쉐어플랫폼담당]

넵. 조금만 더 기다려 주시면 감사하겠습니다~ ^^

그리고 공유 캘린더 이슈 수정은 Group Sharing (OneUI 3.0 이하인 경우 Samsung Experience Service) 앱을 업데이트 하시면 수정 사항이 적용되오니 참고 부탁 드립니다.

즐거운 밤 되세요~

[놋텐버즈핏]

저도 같은 증상입니다 동기화 시켜도 태블릿에 동기화가 안돼요 삼성노트는 되는데

[쉐어플랫폼담당]

안녕하세요. 놋텐버즈핏님,

5월 말~6월 초에 수정 사항을 적용한 앱을 배포 예정이니 조금만 더 기다려 주시면 감사하겠습니다.

그리고 공유 캘린더 이슈 수정은 Group Sharing (OneUI 3.0 이하인 경우 Samsung Experience Service) 앱을 업데이트 하시면 수정 사항이 적용되오니 참고 부탁 드립니다.

즐거운 밤 되세요.