케라스
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06-07-2021 02:40 AM - 편집 06-07-2021 12:56 PM
태블릿
디스플레이 설정에서 "편안하게 화면 보기"를 켠 상태로 hdr 영상 재생시 레터박스 부분이 리얼 블랙이 아니라 희미하게 빛나는 증상이 나타나는지 테스트 부탁드립니다.
화면밝기를 최대로 높이면 좀 더 뚜렷하게 보이실겁니다.
테스트 영상은 넷플릭스에서 검은 화면이 나오는 장면을 띄우시거나 아래의 세 영상으로 테스트 부탁드리고,
※마지막 영상은 hdr 컨텐츠가 아니기에 증상이 발생하지 않습니다.
https://youtu.be/ndaGaSC9Eks
https://youtu.be/AYtvehF9-Z8
https://youtu.be/aXHcRiSK_ys
밝기를 올린 사진입니다.
2번 영상 테스트
2번 영상 테스트
1번 영상 테스트
넷플릭스 테스트
3번 영상 테스트 (비 hdr컨텐츠라서 증상 미발생)
2번 영상 테스트 (편안하게 화면 보기 끔)
아래 첨부 사진은 제 갤탭을 야간모드로 촬영한것입니다.
3 댓글
디스플레이HW담당
Moderator
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06-08-2021 10:18 AM ·
태블릿안녕하세요, 케라스님
삼성멤버스 Display 담당자 입니다.
먼저 사용상에 불편을 드려 죄송합니다.
고객님께서 말씀 주신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후
'삼성 멤버스 앱' → 우측하단 + → 문의/오류 보내기 → '오류 보내기' 에서 '시스템 로그 데이터 보내기' 를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 전달해주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
감사합니다.