탭 s7 키보드케이스 펌웨어 업데이트 관련

[겸듕이]

많으면 하루에 두세번씩 그리고 거의 매일 위와 같은 펌웨어 업데이트 팝업이 뜹니다.

다른 분들도 그러신건지 제것만 그런지 의문이네요.

다른 건으로 서비스센터에 갔을때 기사님께 여쭤봤는데 그 동안에는 팝업이 뜨지 않아 확인이 어렵다고 해서 그냥 돌아왔습니다.

그런데 그 이후로도 계속 이 팝업이 뜨네요

혹 이게 문제인거라면 교환은 가능할지요?

[웨어러블시스템담당]

안녕하세요? 고객님,
먼저 키보드 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

말씀하신 pop-up 발생시, 아래와 같이 로그 전달해 주시면 감사하겠습니다.
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

■ 문제 상황 동영상 녹화하기
- 노티바에서 "화면 녹화" 아이콘을 클릭
- "녹화시작" 버튼 클릭
- 문제가 되는 상황을 재현하세요
- 우측 상단 녹화 종료 버튼(■)을 클릭

■ 삼성 멤버스 앱에서 로그 및 동영상 전달하기
- 삼성멤버스 앱 실행
- 우측 하단 +버튼을 클릭 후, 오류 보내기 클릭
- 시스템 로그 데이터 보내기 확인
- 하단 "애플리케이션" 아이콘 클릭
- 우측 상단 클립 아이콘 클릭 하신 후 갤러리에서 재현 영상을 선택
- 문제 발생 빈도를 선택
- 문제가 발생되는 특정 앱이나 상황 등이 있다면 설명에 작성
- 우측 상단 보내기 버튼 클릭

사용에 불편을 드린 점 다시 한번 사과드립니다.
즐거운 하루 되세요.

[겸듕이]

네, 무슨 이유인지는 모르겠는데 어제 태블릿 업데이트 이후 동일 증상은 나타나지 않고 있습니다. 다음번에 같은 증상 발생 시 말씀해주신대로 처리해볼게요~