2 댓글
11-26-2020 12:14 PM ·
태블릿안녕하세요? EricRoh님,
저희 키보드를 이용해 주셔서 감사합니다.
말씀하신 사항을 재현해 보았으나, 동일 현상을 확인하기 어렵습니다.
혹시 가능하시다면, 본 게시물에 동영상 올려 주시면 감사하겠습니다.
어려우시다면, 문제사항에 대해 다음과 같이 동영상 및 로그 전달해 주시면 분석하는데 많은 도움이 되겠습니다.
■ 문제 상황 동영상 녹화하기
- 노티바에서 "화면 녹화" 아이콘을 클릭
- "녹화시작" 버튼 클릭
- 문제가 되는 상황을 재현하세요
- 우측 상단 녹화 종료 버튼(■)을 클릭
■ 삼성 멤버스 앱에서 로그 및 동영상 전달하기
- 삼성멤버스 앱 실행
- 우측 하단 +버튼을 클릭 후, 오류 보내기 클릭
- 시스템 로그 데이터 보내기 확인
- 하단 "애플리케이션" 아이콘 클릭
- 우측 상단 클립 아이콘 클릭 하신 후 갤러리에서 재현 영상을 선택
- 문제 발생 빈도를 선택
- 문제가 발생되는 특정 앱이나 상황 등이 있다면 설명에 작성
- 우측 상단 보내기 버튼 클릭
오늘도 즐거운 하루 보내세요.