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제목:

탭S7+ 키보드커버 문제(?)

(게시글 작성 시간: 11-26-2020 11:56 AM)
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EricRoh
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저만 이상한건가요...?

아니 잘 된던 키보드가 갑자기 삼성노트 어플 들어가 자판만 건들면 벽돌처럼 멈추고  일정 시간뒤에 팅깁니다.....

이런 현상 격는 분 계실까요?

삼성 정품 키보드 북 커버 입니다...

2 댓글
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저는 우선 해당 증상이 나타나지 않네요 ㅜ
정확한 오류를 위해 로그를 보내보셔야 할 것 같습니다.

지속적인 오류 발생 시 삼성멤버스 앱 하단 [도움받기] 탭에서 의견보내기를 통해 [문의/오류보내기]에서 오류(log파일)와 함께 오류내용을 전달 해주시면 담당부서에서 확인 후 해당 문의하기를 통해 답변을 받으실 수 있습니다.

답변은 부서에서 확인 하는과정에서 시간이 소요될 수 있는점 참고바랍니다.
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안녕하세요? EricRoh님,
저희 키보드를 이용해 주셔서 감사합니다.

 

말씀하신 사항을 재현해 보았으나, 동일 현상을 확인하기 어렵습니다.
혹시 가능하시다면, 본 게시물에 동영상 올려 주시면 감사하겠습니다.

어려우시다면, 문제사항에 대해 다음과 같이 동영상 및 로그 전달해 주시면 분석하는데 많은 도움이 되겠습니다.

 

■ 문제 상황 동영상 녹화하기
- 노티바에서 "화면 녹화" 아이콘을 클릭
- "녹화시작" 버튼 클릭
- 문제가 되는 상황을 재현하세요
- 우측 상단 녹화 종료 버튼(■)을 클릭

 

■ 삼성 멤버스 앱에서 로그 및 동영상 전달하기
- 삼성멤버스 앱 실행
- 우측 하단 +버튼을 클릭 후, 오류 보내기 클릭
- 시스템 로그 데이터 보내기 확인
- 하단 "애플리케이션" 아이콘 클릭
- 우측 상단 클립 아이콘 클릭 하신 후 갤러리에서 재현 영상을 선택
- 문제 발생 빈도를 선택
- 문제가 발생되는 특정 앱이나 상황 등이 있다면 설명에 작성
- 우측 상단 보내기 버튼 클릭

 

오늘도 즐거운 하루 보내세요.

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