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06-17-2021 07:16 AM ·
태블릿갑자기 세로에서 가로로 화면 회전 시 오른쪽 뒤 배경의 일부가 검어지는 현상이 발생해요. 태블릿을 껐다 켜면 괜찮았다가 얼마간 시간이 지나면 저 현상이 또 보입니다. 혹시 동일 증상을 해결해본 분 있으실까요.
4 댓글
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06-17-2021 01:20 PM ·
태블릿
저도 s6lite에요..ㅠ
HomeScreen담당
Moderator
06-18-2021 03:29 PM ·
태블릿안녕하세요, 홈스크린 담당입니다.
우선 사용에 불편을 드려 너무 죄송합니다. ㅠㅠ
아래 다른 고객님들께서도 말씀해 주신 것과 같이, 로그 분석 과정을 거쳐야 겪고 계신 현상의 정확한 원인을 파악하고 개선 방안을 찾아낼 수 있어서요,
번거로우시겠지만 문제 발생 직후에 오류 보내기를 통해 로그를 전달해 주시면, 빠르게 원인을 파악해서 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
' 로그 전송과 함께 오류 보내기' 는 아래와 같이 하실 수 있습니다.
* 삼성 멤버스 앱 → 우측 하단의 + 버튼 → 오류 보내기'에서 적절한 카테고리를 선택하시어 증상이 발생되는 세부 내용과 함께 오류 신고 부탁 드립니다.
* 오류 등록 시, 하단의 '시스템 로그 데이터 보내기' 옵션을 선택해 주시고, '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁 드립니다.
보다 좋은 서비스를 제공하기 위해서 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.