08-02-2021 07:53 AM ·
태블릿안녕하세요 고객님
Samsung Cloud 담당입니다.
우선 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드리며
저희 서비스로 인해 불편 끼쳐드린 점 사과드립니다.
고객님께서는 지속적으로 발생하는 새앨범 동기화 알람으로 인해
불편함을 느끼셔서 게시판에 문의를 주신 것으로 보입니다.
삼성 클라우드의 갤러리 동기화를 켰을 때 Camera 폴더만 기본 설정으로 클라우드에 업로드되고
나머지 폴더는 사용자의 선택에 따라 켜고 끌 수 있도록 되어 있습니다.
이는 불필요한 사진들이 자동으로 모두 클라우드에 업로드 되는것을 방지하기 위하여
말씀드린 바와 같이 설계가 되었습니다.
혹시나 Camera 폴더가 아닌 다른 폴더의 사진은 업로드가 되지 않는다는 점을 잊고
사진을 잃어버렸다 라고 문의를 해오시는 고객님들이 계셔서 제공하고 있는 알림이며,
고객님께서 현재 해당 알람에 대해서 큰 불편을 느끼고 계신 것 같아
저희가 의도하는 내용들이 전달될 수 있는 다른 좋은 방법이 있을지
내부적으로 검토해볼 수 있도록 하겠습니다.
다시 한 번 저희 서비스를 이용해 주셔서 감사드리며
저희 서비스로 인해 불편 끼쳐드려 죄송합니다.
겪으신 불편에 대해 더 나은 서비스로 보상해드릴 수 있도록
늘 최선을 다하겠습니다.
08-30-2021 08:40 AM ·
태블릿안녕하세요 고객님
Samsung Cloud 담당입니다.
최신 업데이트된 버전에서 '새 앨범 동기화' 알림이 지속적으로 발생하는 건에 대한 오류가 있음이
일전에 '새 앨범 동기화' 건으로 문의 주신 이후 확인이 되었습니다.
해당 건에 대해서는 최대한 빠르게 수정버전을 준비중에 있습니다.
가급적 빠른 시일 내로 수정버전을 배포할 예정이오니
아래 방식대로 우선 조치하시면 조금이나마 불편함을 줄이실 수 있습니다.
■ 조치방법
- 클라우드 -> 갤러리 설정 ->
앨범 동기화 옵션 설정에서 신규로 생성된 앨범의 on/off 스위치를 1회 동작
다시 한 번 저희 서비스로 인해 불편 끼쳐드린 점 사과드립니다.
빠르게 수정 진행하여 불편함이 지속되지 않으실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.