형식적인 답변으로 느끼셨다면 죄송합니다. 같은 현상일지라도 다양한 원인이 있을 수 있기에, 고객님들이 번거로우시겠지만 로그를 부탁드리고 있습니다.
휴지통 비우기 안내 메시지(Tip card)를 통해 휴지통으로 진입 하셨을 때, 휴지통 내에 삭제하시지 않았던 파일이나 폴더가 보이셨을까요?
자체 테스트도 해 보겠습니다만, 아래 경로로 로그를 보내 주시면 개발팀에서 분석하시는데 큰 도움이 될 것 같습니다.
[로그 전달 방법] (1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현 (2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기, 또는 Samsung Notes 설정 - 문의하기 (삼성맴버스 앱이 있어야 함) - 오류 보내기 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크)
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다. ※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
이러한 오류는 제가 재현을 할 수 있는게 아닌데 어떻게 (1)처럼 재현하라는 건지 모르겠네요
Q.휴지통 비우기 안내 메시지(Tip card)를 통해 휴지통으로 진입 하셨을 때, 휴지통 내에 삭제하시지 않았던 파일이나 폴더가 보이셨을까요? A. 안내 메시지를 통해 휴지통에 들어갔고 많은 파일들이 있길래(지금 생각해보면 기존에 멀쩡히 폴더 정리해두었고, 삭제한적 없는 파일들) 휴지통이 가득 찼구나 생각해서 비우기를 진행했습니다. 그랬더니 기존에 있던 폴더들 파일들이 대부분 사라졌고, "꺼진 화면 메모"폴더와 폴더 설정없이 나와 있던 몇몇 파일 빼고 전부 삭제 된것을 인지했습니다
