s7e오레오
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01-19-2021 02:37 PM ·
태블릿
s6 lite에서 삼성노트 레이턴시가 노트20이 나오면서 삼성노트의 업데이트로 함께 개선되었었는데 그 후로 비슷한 시기에 s6 lite의 펌웨어 업데이트, 삼성노트의 업데이트 이 후 레이턴시가 과거처럼 느려졌다. 펌웨어 업데이트나 삼성노트 업데이트 둘 중 하나가 원인이라고 보는데 아마 펌웨어 업데이트 때문이라고 본다(삼성노트업데이트는 내용이 같으니까). 지금 까진 그냥 오류라고 생각했는데 너무 긴 시간동안 개선이 되지 않는 것으로 보아 의도적으로 급나누기를 한 것이 아닐까 하는 합리적인 의심을 하게 된다.
7 댓글
01-20-2021 09:10 AM ·
태블릿안녕하세요. 삼성노트 담당입니다.
사용 중 불편을 드린 점 양해 부탁드립니다.
우선 여러 고객분들께서 동일한 의견을 주셨기 때문에, 현재 내용을 정리하고 있습니다.
물론 내용은 이해하여 전달 되어 개발 검토 중이며, 좀 더 명확하게 문제점임을 하기 위해서
최대한 의견들을 정리하고자 합니다. 번거러우시겠지만 로그를 전달 부탁드립니다.
로그를 보내주시면 정확한 원인 분석을 해보겠습니다.
아래 경로로 로그를 보내 주시면 개발팀을 통해서 같이 검토해 보겠습니다.
[로그 전달 방법]
(1) 로그 정보를 위해 문제 상황 재현
(2) 삼성맴버스 앱 - 우측하단 +버튼 - 문의/오류 보내기 - 시스템 로그 데이터 보내기, 또는
Samsung Notes 설정 - 문의하기 (삼성맴버스 앱이 있어야 함) - 오류 보내기 (아래 시스템 로그 데이터 보내기 체크)
오류 분석 및 답변에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.
※ 단말 로그 추출 시 상단에 '로그 전송 완료' 안내 문구를 꼭 확인하신 후 종료 부탁드립니다.
감사합니다.