고객님께서 말씀하신 증상에 대한 정확한 파악을 위해 번거로우시겠지만 이슈 발생 직후 '삼성 멤버스 앱 → 우측 하단 + → 문의/ 오류 보내기 → 오류 보내기'에서 '시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하시어 증상이 발생되는 세부 내용(영상 등)과 함께 전달해 주시면 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.
아무래도 이게 잘 나오다 특정 순간에 갑자기 그렇게 듀ㅣ는 거라 영상으로 그 변화 순간을 잡긴 어려울 것 같네요. 아쉬운대로 현상이 발생 중에 영상을 따야할 것 같은데 갤럭시 화면녹화 기능이 프레임을 어느정도로 지원하는지 잘 모르겠어서 영상에 잘 담길진 모르겠습니다. 어쨌든 오늘 태블릿을 쓸 것 같은데 발생하면 피드백 넣겠습니다.
그거 100% 집 와이파이속도 문제일껄요,... 저희집 와이파이가 엄청 느린데 노트북이든 갤탭이든 끊기는데 lte 연결하는 순간부터 노트북 유튜브든 갤탭 유튜브든 하나도 안 끊기더라구요 그 이후로 집 와이파이 즐 안써요 ㅠ ㅠ 와이파이 문제라고 확신합니다 ! 기기불량일 가능성은 낮을거예요 lte 빠른거 한번 핫스팟 통해서 해보세여
100%라고 말하실 정도면 글은 정독하고 나서 해주셨음 하네요. 적어놨지만 "500메가 인터넷"에 "와이파이6" 지원하는 공유기가 "제 방"에 있습니다. 최근에 재약정해서 속도체크도 여러차례 해봤고요. 핑, 손실율 모두 양호하고 속도는 280~340mbps정도 나와요. 100mbps만 제대로 나와줘도 연결 속도며 안정성이 lte보다 나으면 낫지 꿇리지 않을텐데요.
그리고 마찬가지로 적어두었듯이 제가 스마트기기를 얘 하나만 써본 게 아닌데요. 당장 지금 같은 환경에서 시험할 수 있는 제 핸드폰이나 노트북, 가족들의 핸드폰은 물론이고 이전에 사용해본 어떤 기기에서도 이런 현상을 본 적이 없습니다.
홈화면 한번 다녀오면 괜찮아지기도 한다는 이야기도 적어놨는데 홈화면이랑 인터넷이랑 관계있나요?
프레임드랍도 항시 있는 게 아니고, 글엔 명시하진 않았지만 다른 어플에선 전혀 그러지않아요. 유튜브에서만 유독 그러니까 글을 적은 거예요. 인터넷 품질 문제로 재생 끊기는 거랑 구분도 못하고 이런 글 쓰지 않습니다.
아그런가요... ㅠㅠ..저도 유튜브 영상만 느렸거든요 근데 lte 로 바꾸면 바로 그 증상이 없어져서요 노트북 역시 유튜브가 그렇게 버벅거렸으나 기기 문제라면 인터넷 바꾼다고 사라지지는 않아야하는데... ㅠㅠㅠ 그래서 저는 진짜 확신했었습니다 고화질로보면 자주 멈추고 저품질 화질로 보면 약간 버벅 거리더라구요 혹시 lte 핫스팟으로 연결해도 그러는지 궁금하네요 아무튼 그 이후로 lte를 씁니다
