[답변 전문 공유] 삼성전자 One UI 베타 운영 관련 공식 회신 내용입니다

[갤럭시고객]

안녕하세요.

최근 One UI 베타 운영 관련하여 몇 가지 문의를 한국소비자원을 통해 전달했고,

이에 대해 삼성전자로부터 아래와 같은 공식 회신을 받았습니다.

같은 궁금증을 가진 분들께 참고가 될 수 있을 것 같아 답변 내용을 전문 그대로 공유드립니다.

📬 삼성전자 공식 답변 (한국소비자원 경유)

> 고객님의 소중한 관심과 제안, 문의에 감사드립니다.

One UI 베타테스트는 공식 출시 이전 단계의 신규 UX 및 기능 등을 포함한 소프트웨어를

이용자가 미리 체험해 보고 실제 사용 환경에서 테스트하는 과정을 의미합니다.

다양한 이용자 피드백을 수집하여 제품의 안정성, 기능, 사용성 등을 개선하는 것이 주요 목적이며

일반적으로 베타 소프트웨어는 제공 과정에서 별도의 안내나 통보 없이 변경, 제한 또는 종료될 수 있으며

이는 이용자 약관에도 포함되어 있습니다.

또한 베타테스트 중 확인된 오류건 뿐만 아니라 사용자경험 개선을 위한 제안 내용 등도 모두 검토하고 있습니다.

개선 및 제안 내용은 다양한 사용자, 다양한 국가 등을 고려하여 적용 여부 및 시점 등을 검토하고 있으며

이에 따라 개선 소프트웨어에 적용이 안 될 수 있고 늦게 적용될 수 있음을 양해 부탁드립니다.

당사는 고객 만족을 위한 노력에 최선을 다하겠습니다.

[갤럭시고객]

답변 내용이 아쉽게 느껴지기는 합니다 😂

[TeraBlack]

이용자 피드백을 수집조차 안하는 삼성입니다.

[sh_b]

통보없이 종료 될 수 있으니 롤백을 하던지
아님 불편을 감수 하면서 그냥 쓰라는거네요
저게 무슨 헛소리인지 모르겠네요
ㅉㅉ

[ksrg]

굿락처럼 얼마나 진행중이다 이런 공지라도 써주면 안 되냐고요

[퀄리티]

빨리 업데이트를 주라는게 아니라 공지라도 주라는 건데 참.

[갤럭시고객]

그러게요😂

[불멸수군]

와..진짜루 무성의한 답변이네요

[너밖에없어V]

이번 베타게시판 관리자가 너무 성의없는거같아요 너무 한거아닌지...
글이라고 업데이트 공지가 전부인거같고 오류를 보긴하나 싶네요

[키큰기린]

첫장에 "꼬우면 베타 종료할 수도 있다"로 해석할 수 있는 여지를 줘버리네요...
무엇보다 지금까지 베타게시판 "제안" 탭에 올라와 있는 모든 사항들을 검토했는지 의문일 정도로 SW가 바뀌질 않는데, 뭘 검토했는지도 의문이네요
덧붙여 "로그를 달라", "어렵다"라는 답변만 보일 뿐 어디에도 "긍정적으로 검토해보겠다"라는 답변이 보이질 않습니다 ㅎ...ㅎㅎ...

의문투성이인 베타입니다...