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제목:

s22기본 형의 블루투스 문제가 심각한게 뭐냐면...

(게시글 작성 시간: 10-19-2022 07:54 AM)
토론
나는 잘 쓰던 각기 다른 회사의 블투 키보드 여러개가 동시에  문제인데 한번 연결이 끊어지면 다시 연결은 절대 안됨. 매번 신규 등록해야 하고 어떤건 기존에 등록된 연결 자체를 해제하고 신규 등록해야 함.

재부팅 하면 재연결은 되는데 외출 중 특정 시간 이상 연결을 안하면 또 신규 등록해야 함.

로그를 보내도 뭐 키보드 문제나 베타 버전 문제 운운 하는 뻘소리만 하는데 이 현상의 진짜 문제는
갤럭시탭 과 S10+는 연결에 전혀 문제가 없다는것인데...

다시 말하면 S22만 문제 같은데
이 삼성 앤지니어들이 고칠 의지가 없거나
알고도 넘어가는건지...뻘소리만 해댄다는거. 
5 댓글
Xceive
Active Level 3
토론
저도 다른기종 s21 12pro s10 까지 전부다 잘연결되는데 s22에만 연결잘안되는 블루투스기기가 있습니다 이건 베타 펌웨어 문제이거나 s22자체 문제로 보여서 혹시 몰라 새로 출시된 블루투스 기기를 구매했고 4일간 쓰고있지만 문제없이 사용되는걸 보면 기기간 호환문제 아닌가 싶네요
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태굴이
Active Level 4
토론
이대로 정식출시 하면 아마 삼성 욕 먹을겁니다... 로그만 지금 1차부터 5차 때까지 꾸준히 남기는데 원인을 못찾고 있는것 같네요
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블루투스담당
Moderator
Moderator
옵션
토론

안녕하세요 "S22산뒤에원가절감알게된사람" 고객님
블루투스 담당입니다.

먼저 사용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 보내주신 로그 확인시 증상을 확인하였으며 정확한 파악을 위해, 번거로우시겠지만 아래 로그 확보 방법을 통해 Log Level을 Mid로 변경 후 로그 전달 부탁드립니다.

<단말 로그 수집 방법>
1. Log Level 설정 변경
- 전화 앱에서 *#9900# 입력
- Debug Level Disabled/LOW > MID 선택 > 변경 후 Debug Level Disabled/MID로 표기됨
- 단말 재부팅

2. 문의하신 문제 상황 재현

3. 로그 전송
- 전화 앱에서 *#9900# 입력
- Run dumpstate/logcat (Dump Result 창의 파일명을 메모, 스크린샷 등으로 기록)
- Copy to SDCard
- Exit
- 내 파일 > 내장 메모리 > Log 폴더에서 로그 수집
- https://help.content.samsung.com > 문의하기 > 서비스 선택 > 문의내용 작성 및 로그 파일 첨부

4. Log Level 설정 원상 복구
- 전화 앱에서 *#9900# 입력
- Debug Level Disabled/MID > LOW로 변경 선택

위와 같이 로그 전달해주시면
담당자가 확인 후 상황에 맞는 가이드를 드릴 수 있습니다.

다시 한번 사용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.

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토론
이봐요ㅡ 저 링크 확인이나 하고 걸어준거요? 진짜 욕나오네
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방마루
Active Level 3
토론
위 링크는 어디에 첨부해야 하는지 모호하네요... 저는 메일로 보내달라고 답변이 달려서 일단 재현해서 보냈네요. 제발 해결되길 바랍니다.Screenshot_20221019_214958_Samsung Members.jpg
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