GALAXY WATCH

[Lukov]

buena noche.

hace 1 semana iba caminando y llevaba puesto el.galaxy watch 46 mm, llovía fuerte y lo puse en modo contra agua, llegué a casa lo sequé, desactivé ese modo y todo bien, lo deje sobre la mesa, pero a lo largo de la semana no reconoce ningún ejercicio y falla el sensor no me toma ritmo cardiaco ni nada, puse el.sonido para sacar el agua y nada :(

alguna recomendación?

[Hector12]

Es raro amigo , yo me lo lleve a la playa lo meti a la alberca y todo excelente, deberias de ir a samsung para que lo revisen...

[Krdnas13]

lo llevo por mas de 8 meses, y en ese tiempo lo he metido a nadar en la playa, en la alberca y a diario al meterme en la ducha . . . en todas esas ocaciones, muy pocas veces lo he puesto en modo contra agua, y al dia de hoy no me ha dado problemas, te recomiendo lo lleves a una tienda samsung, ahi seguramente te daran solucion a tu problema

[AntonioGM]

Es raro, el modo Water Lock lo único que hace es desactivar el touch para evitar interacciones no deseadas por el contacto con el agua pero en si no cambia nada a manera física en el watch.
Haz lo que te recomiendan los demás y llévalo a revisión.
Podría ser algo del sistema ya que ese watch tiene muy buena resistencia al agua.

[EdwardUtrilla]

si lo recomendable es llevarlo a revisión ya que si esta extraño

[SamsungMembers]

¡Hola Lukov!

Es necesario restablecer valores de fábrica en el Gear para corregir cualquier posible daño en el sistema. Antes de realizarlo es recomendable desvincular con cualquier equipo Galaxy y eliminar las cuentas sincronizadas.

Para restablecer valores de fábrica debe seguir la siguiente ruta:

Menú > Configuración > Información Gear > Restablecer > Reestablecer de valores de fábrica/Factory Reset > Aceptar y realiza la conexión nuevamente.

Si la falla persiste por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 800-Samsung.

Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.

¡Saludos!