Comprei recentemente um Relógio Samsung Active 2, está na garantia, o mesmo já apresentou um problema de super aquecimento na bateira, o mesmo foi enviado para Assistência Técnica e disseram que foi trocado a placa. Estava usando ele por um mês após voltar da Assistência e o mesmo não está mais carregando. Gostaria de saber o que faço neste caso? Simplesmente em menos de 01 ano o produto de vocês apresenta dois problemas. Espero um retorno da marca, pois se não resolverem com uma troca do produto vou acionar o jurídico.
Olá, Danilo07 . Tudo bem? Compreendo a sua insatisfação quanto a falha do aparelho, mas é necessário que envie para uma nova análise. Antes você já restaurou o Samsung Active 2? Quando conectado ao carregador, o aparelho é reconhecido? Teste em outras tomadas e verifique se o problema persiste. Caso o problema persista, acesse: https://r1.comcaunity.samsung.com/t5/notes/privatenotespage, faça login com a mesma conta que usa aqui na Comunidade e me envie uma mensagem fazendo um breve relato do seu caso e informando os dados abaixo. Assim você pode direcionar o seu aparelho através dos correios, para que seja analisado por um dos meus técnicos.
→ Nome completo (titular da nota fiscal): → CPF (titular da nota fiscal): → 2 Telefones com o DDD e o melhor horário para contato: → E-mail: → Endereço completo: → CEP: → Código do Modelo: → Nº de Série: → IMEI: → Data da compra: → Número da Nota Fiscal:
→ Número da chave de acesso da nota para consulta.
Nesse caso, você deve retornar a assistência técnica para análise. Irão tentar reparar novamente e, se acharem que não há o que fazer, Irão efetuar a troca.
Olá, Danilo07 . Tudo bem? Compreendo a sua insatisfação quanto a falha do aparelho, mas é necessário que envie para uma nova análise. Antes você já restaurou o Samsung Active 2? Quando conectado ao carregador, o aparelho é reconhecido? Teste em outras tomadas e verifique se o problema persiste. Caso o problema persista, acesse: https://r1.comcaunity.samsung.com/t5/notes/privatenotespage, faça login com a mesma conta que usa aqui na Comunidade e me envie uma mensagem fazendo um breve relato do seu caso e informando os dados abaixo. Assim você pode direcionar o seu aparelho através dos correios, para que seja analisado por um dos meus técnicos.
→ Nome completo (titular da nota fiscal): → CPF (titular da nota fiscal): → 2 Telefones com o DDD e o melhor horário para contato: → E-mail: → Endereço completo: → CEP: → Código do Modelo: → Nº de Série: → IMEI: → Data da compra: → Número da Nota Fiscal:
→ Número da chave de acesso da nota para consulta.
