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06-18-2019 01:31 PM ·
Bixby안녕하세요, 빅스비 보이스 담당자 입니다.
먼저 빅스비를 이용하시는 중 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.
말씀주신 최근 발생한 빅스비 명령어 인식 불가 현상은
6월 4일 크롬의 앱 업데이트 후 웹뷰 동작에 일부 오류가 발생하여
크롬을 기반으로 웹뷰가 사용되는 빅스비의 답변 화면이
정상적으로 출력되지 못한 것으로 확인하였습니다.
불편을 드린 점 다시 한 번 진심으로 양해 말씀드리며,
현재 정상화 될 수 있도록 조치 중에 있으나 정확한 반영 일자의 확인은 어려운 상태입니다.
번거로우시겠지만 정상화 전 까지는 단말의 설정 > 애플리케이션 > Chrome > 우측 상단 더보기 >
업데이트 삭제 후 재시도 부탁드립니다.
다만, 구글 계정으로 동기화가 되어 있지 않았다면 업데이트 삭제 시 크롬에 저장된 북마크, 방문 기록 등의 데이터가 초기화 될 수 있는 점 이용에 유의를 부탁드립니다.
(※ 구글 계정 동기화 방법은 하기와 같습니다.
단말의 설정 > 계정 및 백업 > 계정 > 구글 계정 선택 > 계정 동기화 > Chrome 항목 활성화)
상기 조치 후에도 동일 증상이 발생된다면 증상 발생 직 후
'빅스비 메인화면 > 우측 상단 더 보기 > 문의하기> 오류 보내기'에서
'시스템 로그 데이터 보내기'를 체크하여
고객님의 발화 명령어 기재와 함께 재 문의를 부탁드립니다.
감사합니다.