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Guillee3
Beginner Level 2
Al actualizar a android 9.0, se actualizo a la ultima version de bixby home (2.1), esta aplicación hace que la carga de la bateria me dure 3 horas aprox. 
Al estar bloqueado el telefono, se activa bixby voice cada 5 segundos, encendiendo la pantalla del equipo y apagandola,
Si bien en sus ajustes hay una opcion que da, para que la aplicacion no pueda funcionar al estar el telefono bloqueado. No sirve de nada, tengo desabilitada la opción y aun sucede. Tambien tengo desabilitada la aplicación de bixby home segun los pasos que dan los de samsung, que se hace en la pantalla de incio, pero aun asi sigue molestando. Espero alguien haya encontrado la solución, ya que esta mala APP no deja desabilitarla ni desintalarla.
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Moderator

Hola RichKid.

De sus comentarios comprendemos que desea desactivar la opción de Bixby. Entendemos que necesita deshabilitar los accesos a bixby, por lo que para realizarlo te damos dos opciones a través del botón bixby y la activación por voz, sigue los siguientes pasos.

Desactivar botón bixby

  1. Presiona el botón Bixby
  2. Seleccionar el engranaje para desplegar el interruptor.
  3. Desliza el interruptor para desactivar (o para activar si lo quieres nuevamente)

Desactivar la activación por voz

Al igual que tantos otros asistentes digitales, también puedes lanzar Bixby usando tu voz, por lo que si necesitas desactivar esta función. Abre Bixby deslizando desde la izquierda y pulsa sobre el botón de tres puntos de arriba a la derecha. Entra en Ajustes y localiza el interruptor de Bixby Voice. Desactívalo y listo, el asistente digital no funcionará cuando digas “Hi Bixby”.

 

Si tienes dudas sobre esto puedes escribirnos

Acá http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL

Saludos!

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5 Comentarios
sergioconce
Active Level 1
borra las actualuzaciones y todos los datos de la misma, de todo "bisby"
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Kayle
Active Level 1
Como dicen arriba, quizás se haya bugeado la app y necesites desactivarla y borrar toda actualización.

Saludos.
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Moderator
Moderator

Hola RichKid.

De sus comentarios comprendemos que desea desactivar la opción de Bixby. Entendemos que necesita deshabilitar los accesos a bixby, por lo que para realizarlo te damos dos opciones a través del botón bixby y la activación por voz, sigue los siguientes pasos.

Desactivar botón bixby

  1. Presiona el botón Bixby
  2. Seleccionar el engranaje para desplegar el interruptor.
  3. Desliza el interruptor para desactivar (o para activar si lo quieres nuevamente)

Desactivar la activación por voz

Al igual que tantos otros asistentes digitales, también puedes lanzar Bixby usando tu voz, por lo que si necesitas desactivar esta función. Abre Bixby deslizando desde la izquierda y pulsa sobre el botón de tres puntos de arriba a la derecha. Entra en Ajustes y localiza el interruptor de Bixby Voice. Desactívalo y listo, el asistente digital no funcionará cuando digas “Hi Bixby”.

 

Si tienes dudas sobre esto puedes escribirnos

Acá http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL

Saludos!

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Guillee3
Beginner Level 2
Gracias por las respuestas, pero lamento decir que:
desinstale todas actualizaciones de bixby voice, bixby home, bixby vision y servicios de bixby, posterior a esto, me salia un error de bixby que decía que debía configurar bixby, este error produce lo mismo que el problema anterior, al estar bloqueado el telefono se enciende la pantalla mostrando el error y luego se apaga descargando la bateria.
Configure bixby, y volvío a presentar el problema original, ya no se que hacer.
Me parece que la versión que trae android 9 es la que vino con este bug.
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Hola!

 

De acuerdo al inconveniente que presentas con el equipo. Te recomendamos que en primera instancia puedas respaldar la información y datos de tu equipo para luego realizar el restablecimiento de este. De lo contrario deberás acudir a una de nuestras tiendas Samsung para ser atendido por uno de nuestros especialistas, ya que será necesario  realizar una evaluación presencial que nos permita diagnosticar  el origen del problema y así poder entregarle una solución, si tienes dudas sobre esto puedes escribirnos

 

Acá http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL

Saludos!

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