CristianV
Active Level 10
Porqué la carpeta segura no me permite habilitar el desbloqueo con huella digital?

image

8 Comentarios
Xris
Active Level 3
Ve a Ajustes>Datos Biometricos>Huellas Digitales>Establece un bloqueo de pantalla ya sea pin patron o contraseña>agrega tu huella digital>ve a carpeta segura> y ahora si ya la puedes bloquear con huella digital si te funciono dale a los 3 puntitos del comentario>aceptar solucion gracias
Responder
Cargando...
Xris
Active Level 3
no te va a dejar usar huella digital en carpeta segura si no bloqueas el telefono con pin patron o contraseña es obligatorio en android 6.0 para arriba
Responder
Cargando...
Highlighted
CristianV
Active Level 10
Pero ya tengo una contraseña establecida y también tengo activada la huella para mi dispositivo, pero en carpeta segura no me permite y también pise un pin ahí.
Responder
Cargando...
Patricio
Active Level 10
Hola, viendo la captura que pones y leyendo los comentarios y tu respuesta creo que la razón por la que no te acepta la huella es porque no has elegido ese método para desbloquear la carpeta segura, entra a carpeta segura con tu PIN y en esa pantalla en los 3 puntitos que están en la parte superior derecha entra a ajustes y en la primera opción que dice "seleccionar tipo de bloqueo" (te va a pedir tu PIN), en esa pantalla es donde debes habilitar la huella digital para que se agregue junto al PIN como método de desbloqueo, también puedes habilitar el escáner de iris.

Si esto resuelve tu duda/problema podrías marcar el comentario como resuelto/finalizado, se hace dando en los 3 puntitos al lado del comentario. Saludos
Responder
Cargando...
CristianV
Active Level 10
Las dos opciones de activar la huella están bloqueadas, no me permite habilitarla como se muestra en la imagen adjunta.
Responder
Cargando...
Patricio
Active Level 10
En tu captura donde dice "seleccionar tipo de bloqueo", entra en esa opción, te va a pedir tu PIN. En el menú que te aparece ahí debe de aparecer una opción para que actives la huella. Cuando lo hagas te debe aparecer así como en la captura
Responder
Cargando...
CristianV
Active Level 10
Ya logré solucionar el problema, sólo tuve que desinstalar la aplicación y volverla a instalar, y ahora si me permitió añadir huella digital.
Responder
Cargando...
Moderator
Moderator

¡Hola CristianV!

 

Si se presenta otro tipo de inconvenientes con Carpeta Segura, puedes enviar un informe de error, de esta forma podremos realizar un alálisis de la información e identificar el origen de la falla.

 

¡Saludos!

Responder
Cargando...