Necesito ayuda, resulta que tenia un samsung galaxy que murio, pero antes de morir respalde informacion importante en la carpeta segura, ahora tengo un xiaomi y no tengo ningun aparato samsung, por lo que no se como recuperar mi informacion. Intente hacerlo desde el pc, pero no me deja descargar la informacion y solo me da la opcion de borrar el respaldo (nisiquiera puedo ver la informacion).
Hola Samsung_loBuPwP ¿Dónde respaldaste los datos de tu carpeta segura? ¿En la nube, en la computadora o en una tarjeta SD? Te comento que si dichos datos solo los tenías en la carpeta segura y no los respaldaste y dicho dispositivo ya no puedes encenderlo o acceder a el, lamento informarte que muy probablemente no podrás acceder a esos datos guardados en la carpeta segura si no fueron respaldados, la única manera es teniendo acceso al dispositivo en si para abrir la carpeta segura y todo lo que tengas guardado ahí pasarlo a otro lugar (nube, PC, tarjeta SD, otro dispositivo). Si mi respuesta te ayudo, agradecería mucho si le dieras en los tres puntos y la aceptaras como solución😄✌🏾
Hola Samsung_loBuPwP ¿Dónde respaldaste los datos de tu carpeta segura? ¿En la nube, en la computadora o en una tarjeta SD? Te comento que si dichos datos solo los tenías en la carpeta segura y no los respaldaste y dicho dispositivo ya no puedes encenderlo o acceder a el, lamento informarte que muy probablemente no podrás acceder a esos datos guardados en la carpeta segura si no fueron respaldados, la única manera es teniendo acceso al dispositivo en si para abrir la carpeta segura y todo lo que tengas guardado ahí pasarlo a otro lugar (nube, PC, tarjeta SD, otro dispositivo). Si mi respuesta te ayudo, agradecería mucho si le dieras en los tres puntos y la aceptaras como solución😄✌🏾
Lamentamos el inconveniente que ha ocurrido con tu Galaxy.
Si deseas recuperar la información de carpeta segura, es necesario que inicies sesión en otro dispositivo Galaxy en carpeta segura.
Dentro de carpeta segura, inicia sesión en una cuenta de Google y realiza un respaldo, te recomendamos usar una cuenta nueva, ya que podría modificarse o eliminarse la información existente.
Por último, ingresa en la cuenta de Google donde hayas respaldado la información y verifica si se realizó.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
