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dany9710
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Hola, ayer de me actualizo mi celular a nugat, como mencioné es un a5 2017 y al hacer llamadas estas no tienen tono pero la persona si las recibe, pero el otro problema es que ninguno de los dos nos escuchamos y pasa lo mismo si me llaman, alguien sabe a que se debe? Ah y otra cosa es que cuando realizo la llamada le dice "desvío de llamada condicionado activado" ayuda no se que hacer, wn Samsung no me dan respuesta
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
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Estimado, agradecemos su interés en contactarnos a través de Samsung Members.

En respuesta a su comentario, recomendamos que pueda ejecutar el restablecimiento del dispositivo. Realizando previamente una copia de seguridad. Le informamos que el restablecer su equipo a sus valores por defecto te permite corregir fallas de software, problemas de configuración, fallas tras actualizaciones y eliminar aplicaciones no deseadas como malware. El restablecimiento del equipo puede tardar varios minutos.
Pasó a Paso
1. Ingresar al Menú de aplicaciones
2. Seleccionar el icono ajustes
3. Ubica y selecciona la opción Realizar copia de seguridad y restablecimiento
4. Selecciona la opción Restablecer valores predeterminados
5. Lee las indicaciones y luego toca en RESTABLECER AJUSTES
6. Ahora toca en Restablecer. El equipo se reiniciara y empezara el proceso


De lo contrario si persiste el inconveniente recomendamos llegar el dispositivo a nuestro centro de servicio técnico.
En la región metropolitana contamos con el siguiente centro de servicio:
"PLUS SERVICE"
Dirección: Avenida Las Condes 8552, Las Condes - Santiago
Numero de contacto: 2 2503 9102.
Horario de atención: lunes a viernes desde 08:30 a 18:00 horas.
Si Ud. se encuentra en regiones puede comprobar la ubicación del centro de servicio más cercano a su sector a través del siguiente link:
Ubicación de centros de servicios autorizados:
http://www.samsung.com/cl/support/servicelocation/

Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:

http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL


Gracias por utilizar nuestros servicios.

Saludos cordiales, Daniela Parra.
Centro de soporte Samsung

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12 Comentarios
sicorobotico
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tienes que desactivar el desvio de llamadas desde el telefono y desde tu compañia de telefono
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dany9710
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Hola amigo, si pero como lo hago, osea mi celular es liberado y busque las opciones de llamada pero no dice nada parecido
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sicorobotico
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te vas a telefono apretas en menu de los 3 puntos va a ajustes buscas ajustes de llamadas despues mas ajustes y ahi ves desvios de llamadas y los cancelas
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dany9710
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Graciad Men por tomarte el tiempo, voy a ver
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sicorobotico
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dale cualquier cosa avisas
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Dante3
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aun no me llega la actualización :/ de donde eres?
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dany9710
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Hola soy de chile, santiago. Mi celular como dije es liberado y me llego la actualización de nugat el 30 de septiembre
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dany9710
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Ahí esta la prueba 1697f213-abec-41ae-90bd-847547d195b5.jpg
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Dante3
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ah ya veo, yo igual soy de Chile pero me parece que depende de la versión de banda base, yo tengo otra
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