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Problema con copia de seguridad de Carpeta Segura

(Tema creado el: 06-04-2019 03:32 AM)
1026 Visitas
alexenriquez
Active Level 1
Opciones
Carpeta Segura
Intento hacer la copia de seguridad de mi carpeta segura y no pasa de 30% y dura ahí horas hasta que se cancela
¿A alguien le pasa lo mismo que a mi? 
3 Comentarios
JuanAguilar
Active Level 8
Carpeta Segura
Hola alexrnriquez,

te aconsejo hagas lo siguiente:

reinicia el equipo, si con esto no basta entonces vamos con el paso dos.

desactiva la carpeta segura y activa la nuevamente, al realizar tu respaldo es aconsejable no te salgas de la carpeta segura hasta que se realice el respaldo.

ahora bien, que tipo de equipo tienes y que Android usas? si tienes el Android Pie posiblemente no haya compilado correctamente el carga de software y lo aconsejable es dejar de fábrica tu equipo para que no presente algún tipo de error.

Saludos
0 kudos
JC
Moderator
Moderator
Opciones
Carpeta Segura

¡Hola alexenriquez!

 

Si el síntoma persiste, requerimos tu apoyo para poder revisar la falla, adjunta los datos de registro del sistema en un nuevo informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

 

¡Saludos!

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Sandovaldo
Active Level 4
Carpeta Segura
👍
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