Hola, buen día, el problema es que entro a trabajar en la carpeta segura, luego salgo y trabajo fuera de, al regresar y abrir desde la multitarea se congela la imagen, no se abre la carpeta segura y ya no me deja hacer nada el teléfono, tengo que reiniciarlo para poder accesar, y así es cada ves que entro a la carpeta segura, a la segunda o tercera ves de querer abrirla, se congela, y a reiniciar el cel de nuevo, ayuda porfavor.
Desconozco si el informe se borra durante el reinicio del equipo, pero prueba que cuando suceda el error reinicies y lo primero que hagas es enviar el informe, si se conserva le llegará la información a Samsung pero de igual manera tu equipo seguirá teniendo el fallo hasta que salga una actualización
