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Dylan8a
Active Level 5
Hace poco había hecho una copia de seguridad para respaldar los datos que tenía en la carpeta segura, sin embargo algunos días después hice un restablecimiento de fábrica y cuando instalé de nuevo la carpeta segura ya no me aparecía ninguna copia de seguridad. ¿Hay alguna otra forma de recuperar los archivos que tenía ahí?
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
CristianV
Active Level 10
No eso no se borra al reiniciar de fábrica, ya que los datos y archivos se van a la nube.

Posiblemente no respaldaste correctamente los archivos o pudo haber una interrupción al respaldar.

Ver la solución en mensaje original publicado

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7 Comentarios
CristianV
Active Level 10
Tienes que iniciar sesión em tu cuenta de Samsung Account en la carpeta segura y recuperar los datos que respaldaste.
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Dylan8a
Active Level 5
Ya la inicié pero no me apareció ningún respaldo :(
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CristianV
Active Level 10
La copia de seguridad la realizaste dentro de la carpeta segura, en el apartado de Ajustes>Copiar y reestablecer>Respaldar datos de carpeta segura?
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Dylan8a
Active Level 5
Si pero no me sale nada... esas también se borran al hacer una restauración de fábrica?
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CristianV
Active Level 10
No eso no se borra al reiniciar de fábrica, ya que los datos y archivos se van a la nube.

Posiblemente no respaldaste correctamente los archivos o pudo haber una interrupción al respaldar.

Ver la solución en mensaje original publicado

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Dylan8a
Active Level 5
Uhmm que mala onda, bueno ni hablar. Muchas gracias.
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Isaac_Fls
Active Level 7

¡Que tal Dylan8a!.

 

Si los datos que deseas restaurar se encontraban en Carpeta segura, será necesario que ingreses a Carpeta segura > Más (son los tres puntos de la esquina superior derecha) > Ajustes > Copiar y restaurar > Restaurar > Selecciona los datos que quieres restaurar y por último "Restaurar Ahora".

 

Si no realizó previamente un respaldo en Samsung Cloud, no será posible recuperar su información y archivos.


Saludos,
Equipo Samsung Members.

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