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vitoco2
Beginner Level 2
hola buenas tarde una consulta les a paso que después de una actualización alguna aplicación le a dejado de funcionar ya que  a mi la aplicación de carpeta segura no me funciona no puedo abrirla si alguien me puede ayudar desde ya muchas gracias 
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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De acuerdo al inconveniente que presentas con el equipo. Te recomendamos que en primera instancia puedas respaldar la información y datos de tu equipo para luego realizar el restablecimiento de este. De lo contrario deberás acudir a una de nuestras tiendas Samsung para ser atendido por uno de nuestros especialistas, ya que será necesario  realizar una evaluación presencial que nos permita diagnosticar  el origen del problema y así poder entregarle una solución, si tienes dudas sobre esto puedes escribirnos

 

Acá http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL

Saludos!

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enriqueeee
Beginner Level 2
hola amigo....yo tampoco puedo abrir la carpeta segura😕.
Incluso ni siquiera me deja mandar un informe de error y la pantalla se me va a **bleep**, tengo que reiniciar el telefono para poder seguir ocupandolo.
Hace menos de 1 semana actulice el software de mi telefono (J7 neo) y creo que despues de eso empese con el problema.
No se que hacer😭
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