Ele foi atualizado recentemente? Se foi, o problema pode estar na antiga versão, que está causando uma incompatiblidade com a do Android 10. Recomendo fazer um hard reset, o que irá muito provavelmente resolver o problema.
Tenta calibrar a bateria carregue ela até 100% depois digite no discador *#0228# > se baixar + de 1% > repetir o processo com o carregador ligado. Sua bateria estará calibrada.
A tese mais difundida é manter a carga da bateria entre 20% a 80%. Eu procuro manter entre 50% e 96% , por nem sempre ter uma tomada próxima. Você pode dar várias pequenas cargas, o importante é não deixar ficar com menos de 5% e não deixar chegar em 100% , tendo em vista a durabilidade da bateria.
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