A7 2018 (batería)

[ARTURØ]

He estado notando un bajo rendimiento en la batería, pasa de 100% a 50% en 3 o 4 horas, aclarando que no es un uso excesivo. Uso el modo noche todo el día, ¿creen que esto afecte en algo?. Que según yo es todo lo contrario, o tal vez me equivoque.🤷‍♂️ 

Creen que esto sea normal

[jesus1996]

A ti no te falla el reconocimiento facial? No me detecta el rostro y pide reiniciar el telefono

[fernan1227]

yo tenía ese error, en la configuración de la cámara tiene activado por defecto dejar activada la última cámara qué ocupaste, desactiva eso y tú desbloqueo facial funcionará normal

[pepe71]

tengo el a7 2018 y no he tenido ningun problema de bateria o de la huella lo q pueden hacer es restablecer el dispositivo a modo de fabrica para q se solucionen esos problemas

[fernan1227]

en lo personal no tengo ningún problema, por el contrario, mi duración estimada de batería dura al rededor de 8-10 horas de uso excesivo, recomiendo qué actives el ahorro de energía en personalizado.

[Isaac_Fls · Accepted solution]

¡Que tal ARTURØ!.

Si esto ocurrio después de la actualización, es necesario actualizar funciones desde Galaxy Store, para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

Incluiremos mejoras de rendimiento en las próximas actualizaciones de seguridad. Para comprobar por favor ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descarga manual > Instala la última actualización, es necesario mantenerse conectado a una red WiFi estable.

Si el síntoma persiste o si por ahora no hay actualizaciones disponibles es probable que las fallas se deban a interrupciones durante la instalación de la nueva versión, por lo cual será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles errores. Al restablecer los valores de fábrica se eliminará todo el contenido y configuraciones personales de tu Galaxy, por lo que es necesario realizar antes un respaldo de datos.

Si tienes una cuenta gmail registrada (o de otro dominio), es necesario asegurarse de tener la contraseña correcta o eliminar la cuenta antes de realizar el restablecimiento, ya que el Galaxy solicitará la cuenta y contraseña para poder acceder. Una vez hecha la copia de datos debemos seguir la siguiente ruta: Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer valores de fábrica.

Si el síntoma persiste por favor envía un nuevo informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

Si necesitas más ayuda por favor haznos saber, con gusto atenderemos tu solicitud.
Puedes consultar nuestro aviso de privacidad en: https://www.samsung.com/mx/info/privacy/


Saludos,
Equipo Samsung Members.

[JuanAntonioFlores98]

hola yo tengo un a7 2018 y solia cargarse en 2 horas o mas tardar 2 horas y 30 minutos, pero de pronto en una carga tardo casi 5hrs y me dijeron que calibrara la bateria en samsung chat y mi bateria en cuidado del dispositivo hasta antes de eso marcaba tiempo estimado de duracion de 2 dias, pero despues de la calibracion fue bajando en cada carga, la primera vez marco 1 dia y 15hrs y la siguiente 1 dia y 7hrs. a que se puede deber esto?

[jesus1996]

donde desactivas eso bro?