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el 11-26-2019 04:15 PM
Galaxy A¡Hola rodo879!
Optimiza usando el menú Cuidado del dispositivo. Sólo ingresa a Ajustes → Cuidado del dispositivo → Optimizar ahora.
Posteriormente ve a Ajustes → Administración general → Restablecer → Restablecer ajustes. Por último intenta nuevamente instalar la actualización.
Si el síntoma persiste por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store o Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en: https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!