Realizei a compra do aparelho em 04/08/2020, e comecei a utiliza-lo em 05/08/2020. O aparelho já veio com defeito no sensor de proximidade, ao dar “play” nos áudios do whatsapp a tela do celular ficava escura e o áudio com volume muito baixo, reforço que não havia nada perto do sensor de proximidade para aciona-lo.
Com 7 dias de uso o aparelho simplesmente ficou com a tela escura e não mais retornou, ficou sem qualquer sinal como se estivesse desligado. Mesmo estando aproximadamente com 80% de carga da bateria, coloquei o aparelho para carregar, mas continuou sem dar qualquer sinal, simplesmente morreu e não voltou mais.
Olá ElvisStraubel, entendo sua situação, deveria ter procurado a loja que comprou antes de completa 7 dias para fazer a troca do produto ou reembolso 😕.
Mas bem, já que você já mencionou que não tinha nada próximo do sensor de aproximação e citar que o mesmo está com defeito, eu não irei tenta solução, já que como você suponha isso e se for mesmo é defeito de hardware, mas de toda dúvida, recomendo você levar ou enviar seu galaxy A71 para uma assistência autorizada mais próxima para um técnico capacitado verificar-lo e aplicar as soluções necessárias.
