Tengo un A9 (2018) me ah funcionado de maravilla solo que ah surgido un problema con la entrada de los articulares
Conectaba mis audífonos y no tenía ningún problema pero hace como una semana, me empezó a fallar y cada que conecto mis articulares se apaga el teléfono ¿Alguien me puede ayudar? Por favor. ¡Gracias!
Será necesario comprobar el estado físico del jack de entrada, para ello ingresa a Samsung Members > Ayuda > Controles interactivos > Audífonos > Realiza la prueba de esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.
Te recomendamos probar con otros auriculares conectados al Galaxy para comprobar si el inconveniente se debe al accesorio o es directamente del jack de entrada; si la falla se presenta al conectar todos los auriculares, te pedimos visites nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
