Aparelho A51 recém comprado reiniciando sozinho

[Gabbiap]

Faz uma semana que recebi o aparelho e desde o 1° dia reinicia sozinho. Não está configurado pra reiniciar. Como resolver?

[RATTES]

oi Gabbiap,

Sugiro que faça um backup de todos os seus dados, e restaure o seu aparelho acessando: Aplic → Config → Fazer o backup e redefinir → Restaurar padrão de fábrica → Zerar dispositivo → Apagar tudo. Após formatar reinicie o aparelho. Após as atualizações, é bom resetar e reiniciar o Galaxy para evitar possíveis bugs no sistema.

[gisele96]

Já restaurei o meu e ainda acontece isso.

[Gabbiap]

Mas acabei de comprar não tem lógica.
pelo jeito é defeito de fabricação pq não está acontecendo somente comigo como se pode ver aqui.

[Gabbiap]

se a Gisele já fez o procedimento e ainda persiste o defeito. Tem que reportar e solucionar com alguma atualização.

[Gabbiap]

Hoje travou na tela do Logo Samsung. será que ao invés de resolver meu problema comprando um aparelho novo complique minha vida! Que porcaria é essa, aparelho novo dando problemas!
Resolvam ou vou procurar as vias legais!

[Gabbiap]

reiniciou de.novo do nada....resolvammmmmm

[Gabbiap]

vou postar toda vez que der reinicio ou travamento hj 2 vezes já

[Gabbiap]

novamente reiniciou

[Gabbiap]

enquanto mandava msg fez um barulho de batidas e reiniciou de novo...gente sou advogada comprei pra trabalho!
vou levar a justiça. não tem condições!