Bom dia.., Vá em configurações > aplicativos > game optimizing service > armazenamento > limpar cache depois limpar dados > reinicie o smartphone > teste novamente.
Então provavelmente está como apps do sistema. Configurações > aplicativos > menu /3 pontos > mostrar apps do sistema > game optimizing service >armazenamento > limpar cache depois limpar dados
Oi, Marcus82. Tudo bom? Se o problema persistir após realizar o teste de áudio, faça um backup dos seus dados e contatos, retire a conta Google e restaure o seu Galaxy A10 acessando: Config. e toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo. Se mesmo assim o problema persistir, leve o seu aparelho em uma assistência autorizada, assim os técnicos poderão ajudar. ;) Para encontrar a assistência mais próxima é só clicar aqui: http://spr.ly/end-assist-tec, ou ligar na central de atendimento, pelo 4004-0000 (capitais) e o 0800 124 421 (demais cidades).
